A Ally acaba de lançar uma plataforma omnichannel poderosa, que potencializa o atendimento para agências de intercâmbio, especialmente para quem trabalha com equipes de consultores no WhatsApp.
🔁 Omnichannel para alcance completo
O Chat-Ally unifica todos os canais – WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, SMS, e-mail e chat web – em uma única caixa de entrada inteligente. Isso significa que sua agência pode:
- Atender clientes pelo canal que eles preferirem, sem perder contexto.
- Controlar métricas por canal, com relatórios atualizados sobre cada inbox .
- Automatizar respostas recorrentes e rotear conversas de forma inteligente, garantindo agilidade mesmo com poucos consultores.
👥 Atendimento multiconsultores com personalização
Para agências com mais de um consultor, o Chat permite:
- Equipes organizadas por inbox ou canal, facilitando a gestão de carga de trabalho.
- Identificação automática do consultor responsável por cada conversa — isto é, o cliente interage sempre com o mesmo consultor no WhatsApp.
- Etiquetas, notas internas e logs de atividade por consultor, melhorando o rastreamento de interações.
📱 WhatsApp Business integrado
A integração direta com WhatsApp Business Cloud API permite:
- Criação e gestão de perfil profissional.
- Suporte a mídias como voz e fotos, dentro da mesma interface.
- Configuração de múltiplos números em uma mesma conta, o que é ideal para equipes grandes.
- Automação de templates de mensagem, notificações de chegada, boas-vindas e mensagens de ausência.
⚙️ Automação e produtividade
O Chat oferece funcionalidades voltadas para eficiência:
- Auto-assign: aloca conversas automaticamente com base na disponibilidade.
- Monitoramento em tempo real do desempenho dos consultores, CSAT (NPS/ satisfação) e relatórios completos por canal .
🔐 Vantagens para agências de intercâmbio
- Escalabilidade: equipes menores atendem mais com menos esforço.
- Engajamento: o cliente se sente acolhido ao falar sempre com o mesmo consultor.
- Eficiência: histórico completo de conversas e automações reduzem erros operacionais (e integram bem com o Ally Backoffice).
- Relatórios de performance: métricas detalhadas por consultor, canal e campanha.
🧩 Como funciona a integração
- A agência conecta os canais no Chat (WhatsApp, redes, web, etc.).
- Adiciona os consultores à base como agentes da inbox.
- Usa os recursos de respostas prontas, notas e relatórios.
- Efetua o atendimento direto pelo Chat.
Entre em contato com a nossa equipe
A integração Ally + Chat chega para transformar o atendimento em agências de intercâmbio:
- Atendimento omnichannel com todos os canais num só painel.
- Atendimento web e mobile.
- Consultores dedicados para cada cliente, com identidade e histórico.
- Automação que reduz erros e melhora o fluxo operacional.
- Métricas e análises que embasam decisões de vendas e pós-venda.
É a combinação ideal para quem busca eficiência, experiência personalizada e crescimento escalável em atendimento via WhatsApp.
Pronto para testar?
Se sua agência quer elevar o atendimento e potencializar a performance dos consultores, o Chat já está disponível no Plano Enterprise. Para utilizar, será necessário realizar o upgrade.
Se tiver dúvidas sobre os planos e valores, consulte: https://allyhub.co/ally_backoffice.html.
Fale com a Ally e vamos juntos explorar todo o potencial dessa integração!