O funil de vendas (ou pipeline, ou Follow Up como vamos chama-lo) é um processo que consiste em conduzir ou acompanhar o seu cliente a partir do momento em que ele toma conhecimento de um produto ou serviço vendido pela sua agência, até o fechamento do negócio.
Trata-se de um modelo estratégico que mostra cada etapa seguida pelo estudante até fechar a compra.
Existem camadas no funil de vendas. Ele não é um processo homogêneo, mas ocorre por várias etapas.
O funil é dividido em 3 partes, que são:
Topo do funil
O topo é a parte mais larga do funil, conhecido também como a parte da consciência. Aqui a pessoa não está ciente sobre uma determinada necessidade ou problema que ela tenha. Em outras palavras, ela não busca nenhum produto ou serviço e desconhece qualquer demanda. Por isso, ela não é considerada um cliente real (ainda).
A ideia é tornar o visitante em um comprador real.
Logo o importante nessa fase é aumentar o tráfego para atrair futuros clientes, isto é, gerar mais leads. Para isso, é importante fazer com que o visitante descubra uma necessidade e tenha interesse na sua empresa para avançar para o meio do funil.
Meio do funil
A segunda camada do funil é onde o futuro cliente já descobriu que tem alguma demanda ou problema e busca sua solução. É o estágio em que ele tem a intenção de comprar um produto ou serviço, mas ainda está em dúvida se deve ou não contratá-lo.
Nesse momento, o futuro consumidor pesquisa mais profundamente sobre as opções que as empresas oferecem e decide se vai adquirir ou não o item.
Quando ele se decide ele avança para o fundo do funil.
Fundo do funil
Na última parte do funil é que a lead qualificada avalia seu produto ou serviço. Ela faz comparações com outras agências e escolhe qual a melhor alternativa.
Em seguida, ela finaliza todo o processo, realizando a compra.
Ao entender as ideias do funil fica bem claro entender como ele é benéfico para sua organização.
Otimização da gestão
São inúmeras as estratégias que podem ser adotadas para atrair esses Leads. Facebook adds e Google Adwords, como já mencionamos em um post anterior. Postagens em Blogs, Newsletters, Mídias Sociais em geral, Ebooks (inbound), Webinars, entre outros.
Esse processo leva tempo e tem um custo, que às vezes, pode ser bem alto. Então, uma vez que esse Lead entra no fundo do funil, melhor usar todas as ferramentas disponíveis para converter a oportunidade em venda. Aqui entra o Follow Up exclusivo do sistema Sellead!
O funil é trabalhado com o intuito de padronizar o ciclo de vendas, tornando a análise de cada estágio deste processo mais objetivo e ágil. Com isso, a equipe de gerenciamento ganha mais foco e assertividade, provendo melhores chances para fechar um negócio.
Mas não fica só nisso. Depois de vendido, nós sabemos que o processo se torna ainda mais complexo, pois agora será necessário emitir a passagem do estudante, enviar a matrícula para a escola, lembrar a data do seguro saúde, do inicio das aulas, do embarque, de tirar uma cópia do passaporte, de dar entra no visto, de convida-lo para a palestra pre-embarque….ufa! e nem falamos a metade!
Mas olha que legal, o Follow Up do Sellead é totalmente customizável. Você vai poder criar esse funil desde o começo e padronizar o atendimento em cada escritório separadamente, para que todos os seus consultores se tornem um expert em vendas e não se esqueçam de nenhuma data importante ou de coletar os documentos necessários em cada estágio da venda.
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