A história da Mundo4U começa quando a Jocélis, sua CEO e fundadora, tinha uma escola de inglês e informática aqui no Brasil. Após fazer um intercâmbio, se apaixonou e sentiu cada vez mais proximidade com a língua inglesa, um dos fatores que contribuíram para sua mudança para Londres em 2013.
De início, trabalhou em uma escola como Agency Coordinator tendo contato com agências de intercâmbio e conhecendo melhor o modelo de negócio. Esse conhecimento, associado a uma procura por parte de parentes e amigos próximos que desejavam fazer um intercâmbio e sua paixão por viagens fizeram com que ela começasse a organizar a própria agência.
Como todo mundo que começa uma agência como um projeto paralelo, começou pequena, apenas uma página no facebook acessada por amigos e familiares. As atividades da agências eram realizadas no horário que não trabalhava.
Sua presença física em Londres foi um diferencial neste início, possibilitando que visitasse várias escolas pessoalmente, adquirindo uma maior credibilidade com essas instituições, sendo através delas que soube da ALPHE, onde expandiu seus contatos.
Contudo, apesar de adquirir essa credibilidade com as escolas, com estudantes não foi tão fácil. O modelo de agência virtual não era reconhecido como uma possibilidade viável até então, criando um ambiente de dúvida em relação ao negócio.
A persistência valeu a pena, em 2017 a Mundo4U ganhou o prêmio ST Awards na categoria new agency, considerado o prêmio mais importante da Indústria de Educação Internacional conferido pela Study Travel Magazine.
Desde então, todo ano o nome da Mundo4U consta entre as agências indicadas, sendo também listada nesse artigo aqui, como uma das 13 melhores agências de intercâmbio para brasileiros.
Após receber esse o reconhecimento do mercado, notou um aumento da procura por parte dos estudantes e percebeu a necessidade de utilizar um sistema completo de gestão, entrando em contato com a equipe Ally.
Vindo de uma formação acadêmica em Tecnologia, a Jô não podia deixar de investir em uma plataforma de gestão de última geração, proporcionando aos consultores um ambiente organizado de trabalho e oferecendo aos clientes orçamentos integrados com as escolas, com informações precisas, transparência sobre os valores de cada item e com fotos e vídeos das Escolas.
Com a capacidade de gestão proporcionada pelo sistema, um trabalho de gestão de portfólio e um índice de satisfação de 100% entre estudantes, a Mundo4U encontrou espaço para crescer.
Além disso, a explosão dos meios digitais de comunicação nesse período, acabou por favorecer a Mundo4U que já estava preparada para essa realidade de trabalho remoto, tendo consultores operando no modelo homeoffice de várias partes do Brasil.
O resultado não poderia ser diferente, registrando um recorde de vendas em Junho deste ano, 15% a mais do que em períodos anteriores. Muito disso, deve-se à validação do modelo de agência digital. Como a Jô comentou com a gente, no início era bastante estranho para estudantes terem esse contato com uma agência que não possui sede física, sendo totalmente digital.
Essa mudança no padrão de consumo fez até com que alguns planos fossem alterados, a intenção de abrir uma agência física no Brasil está sendo substituída por investimentos em marketing digital e na criação de um novo site para atender a esse aumento da procura.
Esse investimento em aumentar a captação de novos clientes também é possível devido à utilização do CRM da Ally. A Jô faz um uso completo das ferramentas do sistema e comentou que é visível a diferença no acompanhamento dos clientes após a contratação.
Problemas anteriores como perda de clientes e dificuldade no acompanhamento hoje são passado, a escassez de tempo permanece, mas agora é pela maior procura de novos estudantes, motivo pelo qual a Mundo4U está expandindo sua equipe.
Para fechar, a Jô trouxe sua experiência como empreendedora recém-chegada em outro país com um filho pequeno: “A organização, disciplina e família são essenciais. Esteja cercada de pessoas que te apoiem. A mulher consegue fazer tudo: ser empresária, mãe, esposa e ainda manter as amizades! O importante é querer e gostar do que faz”.
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