A NCI começou a partir de uma idealização do Max e o do João sobre como uma agência de intercâmbio devia atuar. Já trabalhavam há 2 anos no setor e queriam ir além da formato com o que estavam acostumados para desenvolver suas ideias de fazer mais pelos intercambistas.
Este inconformismo levou à criação da New Concept Intercâmbio (NCI), em Julho de 2017.
No início, passaram pelas mesmas dificuldades que todo mundo que inicia uma agência de intercâmbio: conseguir novos parceiros e conquistar confiança no mercado.
O primeiro desafio foi superado com o suporte das próprias escolas, por já estarem atuando há algum tempo no mercado, tinham um relacionamento próximo com várias instituições, que contribuíram com incentivos que tornaram possível tirar o projeto do papel apesar do mercado se encontrar bastante saturado na época.
A confiança veio pelo suor e trabalho duro, o atendimento personalizado que ofereceram desde sempre encantava seus estudantes que indicavam a agência para amigos e conhecidos. Família e amigos pessoas contribuíram bastante com indicações neste início também.
A partir disso, com um planejamento estratégico de como iriam se posicionar no mercado, o crescimento foi orgânico, sendo atualmente uma agência referência em Galway, onde fica localizada a base da agência e principal destino em que atuam.
A agência possui uma estrutura enxuta, o que possibilita um contato próximo dos fundadores com estudantes e futuros clientes, acompanhando o próximo do atendimento ao fechamento. Isso é muito valorizado pelo João e pelo Max, pois sentem que essa proximidade é o diferencial do seu negócio.
“Além das tarefas de gerência, nós geralmente atendemos os alunos que já estão na Irlanda e pretendem renovar o curso ou mudar para um curso universitário com uma de nossas escolas parceiras.”, explicou Max.
João atua como Diretor Comercial e de Marketing, já o Max é o Diretor Administrativo organizando a burocracia dos processos e contabilidade da agência.
“Nós temos uma pegada mais pessoal com nossos clientes e alunos. Sempre nos colocamos na pele deles para toda orientação que damos e suporte que oferecemos. Nosso foco é na plena satisfação dos nossos clientes e alunos.”, disse João.
A parceria com a Ally foi firmada desde o 1º dia da agência. Após uma pesquisa inicial por uma plataforma onde fosse possível emissão de orçamentos e gestão de leads, chegaram até nossa plataforma.
A plataforma contribuiu muito para que a agência se organizasse, principalmente no acompanhamento dos leads no processo de venda, gestão de documentos, histórico de atendimentos e controle financeiro, tudo associado a relatório que traziam uma visão clara da situação da agência.
Outras ferramentas que mencionaram que foram essenciais para o sucesso da agência foram taxas personalizadas e customização das informações de escolas parceiras, assim podiam dar a própria identidade a suas propostas.
Segundo Max, “A plataforma mudou completamente nos últimos 4 anos e somos completamente satisfeitos com o sistema e atendimento. São tantas funções incríveis que foram criadas, quem não consigo lembrar de todas!”
O João acrescenta: “Sem o sistema Ally, nós não teríamos a organização que temos hoje e a possibilidade de gerar relatórios importantes para a tomada de decisões.”
Todo o carisma desses empreendedores, planejamento e organização proporcionada pelas ferramentas do sistema, possibilitaram um crescimento médio da empresa de 48% no primeiro ano e 66% no ano seguinte.
Observando os números de orçamentos vendidos entre Julho de 2017 e Julho de 2018, esses números ficam ainda mais impressionantes: um incrível aumento de 430% na quantidade de orçamentos vendidos no seu primeiro ano de agência!
E basta ver a página de depoimentos da NCI que você percebe o trabalho desses dois, os estudantes que viajaram com a empresa são uníssonos em relação à solicitude no suporte a seus clientes.
Como dica para quem desejar empreender, Max e João aconselham um intenso estudo e planejamento antes de entrar no mercado. Conhecer a oferta e demanda e a concorrência é fundamental.
Mas não somente isso, é de extrema importância criar um diferencial, algo que venha para agregar valor aos parceiros e clientes do mercado onde você estiver se inserindo.
Terminam com:
“Se possível, tente trabalhar no mercado antes de tomar o próximo passo ou contrate uma assessoria para te orientar; isso fará total diferença! Informação (conhecimento) e determinação (coragem, motivação e persistência) são as palavras-chave para todo novo empreendedor.”
Para saber mais sobre a NCI, clique aqui para acessar o site da agência.
Se quiser conhecer mais da Ally e o que ela pode fazer por sua agência, clique aqui.